Air Serbia: Политика авиакомпании в связи с COVID-19

Уважаемые партнеры,

Информируем Вас о изменениях в текущей политике авиакомпании Аir SERBA в связи с COVID-19.

1. Пассажиры, имеющие авиабилеты JU для путешествия до 14.06.2020, чьи рейсы были отменены могут:

  - Выбрать новые даты путешествия без оплаты штрафных санкций и сборов за переоформление

  - Выбрать другой пункт назначения в сети маршрутов JU на собственные рейсы JU кроме NYC       

  - Определиться с новыми датами позже (путешествие должно быть завершено до 31.12.2020)

Пассажиры должны быть проинформированы о необходимости сохранить номер оригинального билета.   

Ремарка в PNR: Reservation is cancelled before the original date of travel due to COVID-19

Для всех вышеперечисленных ситуаций применяются следующие условия:

• Путешествие должно быть завершено не позднее 31.12.2020.  
• Срок действия билета может быть продлен до 31.12.2020.
• Возможно только одно изменение без штрафа
• При отсутствии оригинального тарифа, разница в тарифе не собирается
• Понижение класса не допускается
• Переоформление возможно только через офисы перевозчика или контактный центр авиакомпании

    Запросить возврат билета на следующих условиях:

• ВАУЧЕР – полный возврат с увеличением на 10% от тарифа, топливного сбора YQ и дополнительной услуги (при наличии). Пассажир сможет использовать EMD ваучер до 31.12.2020 для приобретения билета на  собственные рейсы JU, расписание по которым будет доступно на день покупки. Оформляется авиакомпанией, запрашивается через сайт

https://www.airserbia.com/en/footer_menu/support/refunds-regarding-covid19/voucher-refund

• Оригинальная форма оплаты – полный возврат (запрашивается через BSP-link)

 2.Пассажиры, имеющие авиабилеты JU для путешествия  с 15.06.2020 и до конца года, которые в связи с COVID-19 не хотят путешествовать в соответствии с датой, указанной в билете, имеют право:

 - Выбрать новые даты путешествия без оплаты штрафных санкций и сборов за переоформление до даты оригинального вылета, указанного в билете

 - Отменить оригинальное бронирование и сообщить новые даты позже (путешествие должно быть завершено до конца декабря 2020)

Пассажиры должны быть проинформированы о необходимости сохранить номер оригинального билета.   

Ремарка в PNR: Reservation is cancelled before the original date of travel due to COVID-19

Для всех вышеперечисленных ситуаций применяются следующие условия:

• Путешествие должно быть завершено не позднее 31.12.2020.  
• Срок действия билета может быть продлен до 31.12.2020.
• Возможно только одно изменение без штрафа
• Разница в сборах должна быть оплачена
• При отсутствии оригинального тарифа разница в тарифе:

       - добирается для путешествий в период 15.06.2020-31.08.2020, 15.12.2020 – 31.12.2020

       - не добирается для путешествий в период 18.05.2020-14.06.2020, 01.09.2020-14.12.2020

• Понижение класса не допускается
• Переоформление возможно через офисы перевозчика или контактный центр авиакомпании

    Запросить возврат билета на следующих условиях:

• по условиям примененного тарифа