Air Serbia: Об изменениях в правилах оформления ваучеров

Уважаемые партнеры,

Пожалуйста, будьте проинформированы об изменениях в правилах оформления ваучеров, которые вступают в силу немедленно.

Изменения связаны с:
• сроком действия “Вынужденного” ваучера,
• отсутствием возможности оформить ваучер на добровольной основе,
• сроком запроса на добровольные изменения (добровольные изменения должны быть сделаны по крайней мере за один день до поездки).

Для отмененных рейсов - Пассажиры, имеющие билеты JU, бронирование которых было отменено могут:

1. Бесплатно перебронировать билет на собственный альтернативный рейс JU в тот же пункт назначения и в том же классе путешествия (путешествие должно быть завершено до 31DEC21).

2. Для изменения направления, пожалуйста, свяжитесь с rs.sales.support@airserbia.com

3. Сообщить новые даты позже (поездка до 31 декабря 21 года)
Пассажир должен быть предупрежден, что ему необходимо сохранить номер оригинального билета.

Для всех вышеперечисленных ситуаций применяются следующие условия:
- Поездка должна быть завершена не позднее 31 декабря 21 года.
- Срок действия билета может быть продлен до 31 декабря 21 года.
- Если первоначально оплаченный тариф недоступен, разница в тарифах НЕ ВЗИМАЕТСЯ.
- Понижение или повышение класса обслуживания не допускаются.

4. Запросить возврат билета на следующих условиях:
- ВАУЧЕР - полный возврат средств, увеличенный на 10% от тарифа, YQ и дополнительных услуг (при наличии), ваучер действителен в течение одного года с даты выдачи и может быть использован на собственный рейс Air Serbia, выполняемый в рамках периода действия ваучера.

5. Возврат - полный возврат в соответствии с оригинальной формой оплаты

Пассажиры, имеющие билеты JU и не желающие путешествовать в соответствии с датой, указанной в билете, могут:

1. Перебронировать билет на альтернативный рейс в тот же пункт назначения и в том же классе путешествия без штрафных санкций. Если первоначальный тариф больше не доступен, разница в тарифе должна быть оплачена. (Для рейса в/из JFK условия указаны в правилах тарифа)

2. Для изменения маршрута, пожалуйста, свяжитесь с rs.sales.support@airserbia.com

3. Отменить и сообщить новые даты позже (путешествие до 31DEC21) (Не применимо для рейса в/из JFK)
Пассажир должен быть предупрежден, что ему необходимо сохранить номер оригинального билета.

Для всех вышеперечисленных ситуаций применяются следующие условия:
- Запрос должен быть сделан и полностью обработан по крайней мере за один день до запланированной даты вылета. Запросы, сделанные в день отъезда или после него, будут рассматриваться как no-show.
- Поездка должна быть завершена не позднее 31 декабря 21 года.
- Срок действия билета может быть продлен до конца 31 декабря 21 года.
- Допускаются неограниченные изменения без штрафа за билет (за исключением Нью-Йорка), разница в тарифах и сборах должна быть оплачена.
- Downgrade не допускается.

4. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ возможен только по правилам тарифа (ваучеры при добровольной отмене не оформляются)